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インタビュー

求められるのは使いやすい3Gサービス


― Orange France Telecom担当者インタビュー ―

 3Gサービスを展開する際のネットワーク業者の使命は、利用者が最も使いやすいサービスを提供することだというOrange France Telecomの国際事業開発担当エクゼクティブ・ヴァイス・プレジデントのPatrick Roussel氏に話を聞いた。

Q: 3Gネットワークはベトナムで展開されて2カ月近く経ちましたが、利用者の多くはどのように使っていいか知りません。このミスはサービス業者側にあるのでしょうか?

A: VinaPhoneは3Gネットワークを単純に提供しているだけで、サービスのサポートがありません。利用者は自分で利用方法を探らなければならない状態です。ネットワーク業者が3Gを提供する際の使命は、利用者が使いやすいサービス、適した端末を提供し、ボタンを押すだけで、使えるようにしなければならないというものです。ネットワーク業者が技術を展開するだけなら、成功は難しいと思います。

Q: 利用しやすいサービスを提供すること以外に、ネットワーク業者に何か課題は?

A: 3G技術を展開する際に重要なのは、売上を維持するために通話サービスに注意しつつも、売上を高めネットワークへの再投資金を得るために非通話サービスに投資しなければならないということです。これは本当に大きな課題だと思います。

Q: ベトナムで今後大きく発展する3Gの付加価値サービスは何でしょう?

A: 付加価値サービスは3Gの強い発展を助け、最も成功するのはモバイルインターネットになると思います。ベトナムの携帯電話利用者は非常に多く、その大半が若者だからです。またモバイルインターネットはモバイルテレビやビデオコールなど、その他付加価値サービスの「ハイウェイ」ともなるでしょう。

Q: 世界のネットワーク業者は2Gから3Gに乗り換えるために端末にサポートしていますが、ベトナムの業者はこれに倣ったほうがいいのでしょうか?

A: 需要を刺激するために、ネットワーク業者は2つのことに取り組む必要があります。まずは、利用者の習慣にあわせた電話機をつくること。つまりネットワーク業者は自転車やテレビのように簡単に使えるように、インターフェイスやアプリケーションなどを変更しなければならないということです。利用しやすくてはじめて、多くの利用者がサービスを使うようになります。

 次に端末へのサポートです。戦略やビジネスモデルに応じ、ネットワーク業者は価格補助をするのか決めるべきです。端末への価格補助は、後払い式契約が多い市場に適していると思います。利用者が確保できているからです。ベトナムではプリペイド式が多いため、端末への価格補助はまだ導入すべきではないでしょう。

(Dau Tu)

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(2009/12/08 09:24更新)

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